Contacto
A nossa equipa de suporte está disponível para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou comentários gerais. Pode contactar-nos por chat ao vivo, email ou telefone; tratamos cada pedido com rapidez e discrição. Se precisar de ajuda com verificação de documentos, levantamentos, promoções ou acesso à conta, estamos prontos para orientar e resolver a situação de forma prática e objetiva.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] (chat 24/7; resposta por email em até 24 horas; verificação de documentos e ajuda com levantamentos) |
| Informações Gerais | [email protected] (consultas gerais; promoções, termos e condições; seg-sex, 09:00-18:00) |
| Afiliados | [email protected] (parcerias, gestão de parceiros e questões de comissões) |
| Telefone | +351 21 437 8592 (suporte telefónico em português e inglês; seg-sex, 09:00-18:00) |
| Horário de Atendimento | Chat 24/7; email e telefone seg-sex, 09:00-18:00; respostas em horário laboral |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou situações que exigem explicações e envio de documentos, prefira o contacto por email. Inclua um assunto claro, número de conta ou nome completo e contactos atualizados para acelerar o atendimento. Emails bem identificados permitem respostas mais rápidas e evitam atrasos por falta de informação.
Formulário de contacto
Tempo de resposta
Para pedidos de suporte, a nossa equipa responde normalmente dentro de um dia útil. Questões simples são tratadas rapidamente via chat ou e-mail; já assuntos mais complexos podem demorar mais tempo, dependendo da verificação necessária e do volume de trabalho. Em casos que exigem análise adicional, informaremos um prazo estimado assim que possível.
Feedback
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